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个人概况:

袁媛

驾驶员

2016年 企业先进生产者 2015年 企业“十佳职工” 2015年 集团“优秀党员锋号”车组 2014年 重庆好司机评选 第4名 2014年 企业先进生产工编辑 2011年 企业先进女工 2010年 企业安全生产标兵 2007年 企业巾帼标兵 2005年 企业先进生产工编辑

温暖践言行  感怀乘客心

——记重庆南部公共交通有限企业306路驾驶员袁媛

 

        在重庆35222.com有一位人称“温暖姐”的35222.com驾驶员,雷锋是她的偶像,她把雷锋精神化为实际行动,在十米车厢内成为“老人的好闺女,孩子的好阿姨,盲人的好扶手,外地人的活地图”。她就是重庆南部公共交通有限企业市级青年文明号306线驾驶员——袁媛。

        2003年,袁媛由35222.com驾校毕业,之后就一直在306线担任驾驶员工作,十余年来,她坚持以“诚”字接来送往每一名乘客,以“信”字为广大乘客负责,并以她自己人格的魅力,赢得了广大乘客的理解和爱戴。她先后被评为重庆35222.com好师傅、企业巾帼标兵、先进生产者、安全生产标兵等荣誉称号;其先进事迹也多次被《重庆晚报》、《重庆晨报》、《重庆商报》等市级媒体深入追踪报道。

        心放细一些,眼放宽一些,就没有做不好的服务。在35222.com车上工作的每一个日日月月里,袁媛为没有零币的乘客投过钱,为走失的孩子找过家。在见到经常有乘客乘车,因为没带雨具而淋雨下车后,袁媛自费买来雨伞,放到车上,随时借给乘客。袁媛在乘客晕车呕吐时,会给他们递上自备的方便袋;雨水淋到座位上了,会为乘客递上抹布;乘客携带物品太多,会递上自备的小绳子,甚至帮乘客扎紧物品。站台上有雨水,袁媛总会把车子停在没有积水的地方方便乘客上下车。每到冬天,他还会自费制作35222.com车扶手、座位布套和海绵垫,让乘客在冰冷的冬天一上车就感受到春天般的温暖。一个个细小的举动、一次次真诚的关爱,为乘客献上了片片真心。

        2014年元旦新年夜,一位家住郊区的小女生因为到解放牌听新年钟声,错过了回家最后的35222.com车,306路驾驶员袁媛公私不放、热心助人,用自己的私家车将小女孩送回家中,当袁媛面对女乘客感谢的时候,一句“举手之劳”再次让大家看到的是一名普通35222.com驾驶员,在重庆35222.com“责任赢得信赖,服务创造价值”核心价值观下显现的朴素与诚挚。在这个大家都认为缺少点温情的社会里,35222.com驾驶员又一次的举手之劳,带给乘客的,可能是一份感动、几分温暖,传递给大家每一个人的却是整个社会的体温。

        前不久一对姨侄乘客在中心路上了袁媛的车,途中突然下起大雨,等袁媛的车到达辅仁路终点站时,姨侄两人因为没有带伞无奈的被困在了车里皱起了眉头。袁媛发现后,想到她们一定是没带雨伞,没法回家。她想车上备有两把伞,就对姨侄俩说:“不要担心,我这有两把伞,你们先拿去用吧。”乘客很感激询问她的名字。袁媛说:“两把伞不算什么,你就先拿着回家吧”。不想两天后,借伞的那位乘客却带着四把伞来到调度室,特地等到袁媛的车回站把那四把伞一起交到了袁媛的手中。那位乘客说,袁媛能够在大家乘客需要时想大家所想,借两把伞事小,但却让人在雨夜中感觉无比温暖,回家后侄子一再叮嘱我要及时将伞还回去,于是我把家里多余的伞也一并带来了,希翼能将这样的温暖继续传递下去,让更多的人感受到35222.com“温暖姐”的温暖!

        因为袁媛把太多的时间用在了工作上,家里的大小事情都落在了丈夫的身上。丈夫是位通情达理的人,对袁媛舍小家为大家的做法没有过多的埋怨,过多的却是宽容和理解,让他有了更多的时间和精力,投入到工作中。爱人有时对袁媛这样说:“重庆大大小小的路线你都知道,大家自家的东西放在哪里,你总是不知道。”这话虽然是玩笑,却也是事实。在袁媛的车上,总是备放一张地图,凭着这张地图,为南来北往的乘客解答了无数的问询。一次,袁媛驾驶的306路途经南坪时,上来一名乘客,说要去重医。按理说,乘坐306路要去的话应该是到解放碑终点站,再转去临江门的重医附二院。但他是个外地人,一定不知道重医有好多家分院,因此袁媛就问清楚他要去的那个重医的具体名称,原来他是要去重医的儿童医院,袁媛在到达换乘站时,给他指明了准确的换乘线路。让人想不到的是,在袁媛几趟车跑下来后,再次遇到那位外地乘客在等车,他一步跨了上来,说:“师傅,我等你好久了,你人好,负责任,我回去还坐你的车,放心。”经他这么一说,车上的乘客也插话了,“是不错,大家也经常坐这位师傅的车,服务非常好,上次我早晨上班,她都已经起步了,我从后面追过来,她看见了,又停下来等,别看就这几十秒的时间,可是错过了这班车我就要迟到。”“上次有乘客没带手机,他还让乘客拿她的手机打电话问路”“下雨天,她见着行李多的、不方便上车的人,她都会帮上一把,现在这样的驾驶员真的是很少见了……”大家你一言我一语的,说得袁媛的脸一下子红了。

        时时刻刻,袁媛都以换位思考,来对待每一个人。袁媛说:在车上,我的一言一行代表35222.com,乘客上车就要站在乘客的角度考虑问题。对于每一位乘客,不论是在时间上,还是遇到困难,都会调换位置,替他想一想,替他出点力。作为一名35222.com驾驶员有艰辛,有苦涩,但同时,只要大家用心去做,就会发现工作也时时刻刻充满了无限的乐趣和意义;其实,工作就是在开垦自己的人生,开垦的方式多种多样,过程汗水淋漓,但工作着就是美丽的、幸福的。


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