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2019-06-03 15:27:50
发布者:35222.com  来源:新萄京娱乐网址

  刘巧英,西部35222.com818线调度员,在平凡的岗位上兢兢业业,任劳任怨,先后获得企业先进共产党员,优秀女职工称号。

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  勤学勤练,提高技能

  刘巧英这些年来经历了从曾经的全手工操作到现在的智能调度;经历了从只知晓车辆终末站点时刻情况到GPS监控,全程视频监控,再到全线智能调度灵活运用。刘巧英坚持自我充电,提高业务技能,让工作更加得心应手。818线路况复杂、堵点多,她利用休息时间去坐车,了解沿途路况和客流情况,及时调整班次,科学组织生产运行,灵活发车。以女性特有的细腻关注驾驶员的思想情绪和身体状况,适时进行开导或者采取有效措施,确保驾驶员们保持良好的心情驾驶车辆。此外,她常常在调度室与年轻的驾驶员交流行车经验和心得,了解驾驶员的工作、生活情况,帮助新进的员工尽快熟悉环境,做好线路的“传帮带”工作。

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  吃苦耐劳,团结奋进

  坚守、奉献是刘巧英对工作的态度。每个工作日她都会提前半小时到岗,认真督促驾驶员做好开班前的准备工作。晚上收班后,她协助同事停好车辆,关好车辆门窗,保障车辆的归场安全。清晨,为驾驶员准备好开水;中午时分,主动提前帮助驾驶员热饭菜,保证每位驾驶员都能及时吃上一口热饭,多一点时间休整。

  细心、热心、耐心是工作准则

  818线北广场调度室是一个城市窗口,南来北往的乘客很多。对待乘客她像对待自己亲人一样,急乘客所急,想乘客所想,调度室咨询问路的乘客特别多,她总是耐心为乘客指引方向。一些马大哈乘客经常丢东西在车上,她会热情地帮忙寻找失主。曾经,车上一位患有老年痴呆症的老人不知道在哪里下车,驾驶员将老人带回调度室,老人因为找不到路十分着急,她一边安慰老人一边联系他的家人,老人说饿,她又买来吃的,直到家属来把老人接走……这样的事她不知道做了多少。

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  作为一名普通的共产党员,刘巧英同志始终保持强烈的事业心、责任感,面对乘客的表扬,刘巧英总会是一句“这都是我应该做的,没什么值得炫耀和夸奖的。”


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